Type de contrat : CDD/CDI
Lieu : Dakar, Sénégal
📝 Description du poste
Le VAS Support Engineer Niveau 2 assure le support technique avancé des plateformes à valeur ajoutée (Value Added Services – VAS), notamment les plateformes USSD, SMSC, SMS, et les systèmes associés.
🎯 Missions principales
- Assurer le support de niveau 2 des plateformes VAS (USSD, SMSC, SMS Gateway, Cell Broadcast, Push SMS, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support de niveau 1
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes impactant les services VAS en respectant les engagements de service (SLA)
- Effectuer les investigations techniques sur les plateformes VAS, les serveurs, les bases de données, les interfaces, les API, et les flux de signalisation afin d’identifier les causes racines
- Assurer la supervision proactive des plateformes VAS, suivre les alarmes et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires afin de garantir la disponibilité et la qualité des services
👤 Profil recherché
- Expérience dans le domaine des télécommunications et des plateformes VAS
- Connaissances en matière de réseaux, de systèmes d’exploitation et de bases de données
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les équipes Core Network, IT Applications, Digital, les équipes de développement (L3) et les fournisseurs
📍 Localisation
Dakar, Sénégal
📩 Candidature
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