Type de contrat : CDI
Lieu : Dakar, Sénégal
📝 Description du poste
Wave recherche un IT Operations Associate pour rejoindre son équipe IT Operations. Vous assurerez la disponibilité et la fiabilité de l’infrastructure informatique des bureaux principaux et de soutien, en garantissant une connectivité internet robuste et en soutenant les employés, équipes et partenaires internes avec des conseils de dépannage initiaux.
🎯 Missions principales
- Gérer l’accès internet des bureaux avec un objectif de 99,9 % de disponibilité.
- Liaiser avec les fournisseurs externes pour le réseau et les télécommunications.
- Assurer la fiabilité des connexions SMPP et SIP pour les notifications SMS.
- Participer aux processus d’onboarding et d’offboarding du personnel.
- Fournir un support de première ligne pour le matériel, les logiciels et les problèmes de connectivité.
- Contribuer à la gestion des tickets et à la sécurité de l’information.
👤 Profil recherché
- Expérience en opérations IT, réseaux ou support technique.
- Connaissances des protocoles téléphoniques SMPP et SIP.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement en forte croissance.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
- Esprit d’initiative, rigueur et sens du service.
📍 Localisation
Dakar, Sénégal
📩 Candidature
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