Type de contrat : CDI
Lieu : Dakar, Sénégal
📝 Description du poste
WEBTEL, société spécialisée dans le télémarketing et les centres d’appel, recherche un Gestionnaire Administration des Ventes pour piloter le cycle complet de vente, de la commande à la facturation, en assurant une liaison efficace entre les équipes commerciales et les clients.
🎯 Missions principales
- Gestion des commandes : réception, vérification, saisie dans le CRM/ERP et suivi du traitement.
- Relation client & suivi opérationnel : informer les clients sur l’avancement des dossiers et coordonner livraisons/prestations.
- Facturation & encaissements : émission des devis, factures, avoirs et suivi des paiements avec la comptabilité.
- Gestion des litiges & réclamations : traitement des contestations et mise en place de solutions correctives.
- Mise à jour documentaire : tenue et actualisation des bases de données clients et dossiers contractuels.
👤 Profil recherché
- Formation Bac+2/Bac+3 en Gestion, Commerce, Comptabilité ou Administration.
- Minimum 2 ans d’expérience en administration des ventes ou service client B2B/B2C.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et des logiciels CRM/ERP.
- Rigueur, sens de l'organisation, réactivité, aisance relationnelle et résistance au stress.
📍 Localisation
Dakar, Sénégal
📩 Candidature
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