Type de contrat : Freelance
Lieu : Dakar
📝 Description du poste
InstaHR recherche un(e) Customer Service Agent basé(e) à Dakar. Vous serez chargé(e) de recevoir et traiter les demandes clients par téléphone et email, d’optimiser la communication avec les parties prenantes, de documenter et suivre les problèmes jusqu’à leur résolution, d’informer les clients sur les produits et services, ainsi que de réaliser des tâches de saisie de données.
🎯 Missions principales
- Recevoir et traiter les demandes clients (téléphone et email)
- Optimiser la communication et les relations avec les parties prenantes
- Documenter, suivre et résoudre les problèmes en cours
- Informer les clients sur les produits et services
- Effectuer la saisie de données
- Exécuter toute autre tâche assignée par le superviseur
👤 Profil recherché
- Excellente maîtrise de l'anglais
- Minimum 1 an d'expérience en service client
- Excellentes compétences d'écoute et de communication
- Attitude positive et éthique professionnelle
- Compétences interpersonnelles, tact, diplomatie et politesse
- Sens des responsabilités, discrétion, autonomie et débrouillardise
- Flexibilité d'horaires
📍 Localisation
Dakar, Sénégal
📩 Candidature
Pour postuler, veuillez visiter le site de l'entreprise via le lien ci‑dessous.