Type de contrat : Contrat de prestation de service
Lieu : Dakar, cité Keur Gorgui
📝 Description du poste
La Société d’Analyse et de Traitement (SAT) recherche un Superviseur d’Enquêteurs Téléphoniques pour encadrer une équipe d’enquêteurs téléphoniques.
🎯 Missions principales
- Superviser une équipe d’enquêteurs téléphoniques qui travaillent à distance
- Assurer le respect des objectifs de production et de qualité
- Former, encadrer et motiver les enquêteurs
- Contrôler la conformité des entretiens (écoutes, feedback)
- Gérer les remontées terrain
- Analyse des indicateurs (productivité, taux de refus, durée des entretiens…)
- Produire un reporting quotidien au responsable de la mission
👤 Profil recherché
- Formation Bac+2 à Bac+5
- Disponible sur toute la durée de la mission
- Expérience en supervision d’enquêtes ou en centre d’appel exigée
- Excellent niveau de français (oral et écrit)
- Bon relationnel
- Rigueur, autonomie, leadership et sens de la communication
- Maîtrise des outils bureautiques et de suivi à distance
📍 Localisation
Dakar, cité Keur Gorgui
📩 Candidature
Envoyez votre CV à : recrutement-superviseur@satdakar.com