Type de contrat : CDD
Lieu : Dakar, Sénégal
📝 Description du poste
Concentrix est une entreprise internationale opérant dans plus de 70 pays. Spécialisés dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métier, nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
🎯 Missions principales
- Gérer les projets et garantir la qualité des relations client
- Analyser les indicateurs de performance des projets et définir les plans d'action nécessaires
- Assurer la conformité aux normes de qualité (ISO, NF345, LRS)
- Gérer les équipes et développer les compétences des superviseurs et de leurs équipes
👤 Profil recherché
- Au moins 3 ans d'études supérieures
- Expérience significative en gestion de projet, idéalement dans un centre d'appels
📍 Localisation
Dakar, Sénégal
📩 Candidature
Pour postuler, veuillez suivre le lien de candidature